服務政策

（一）售前服務

   我方為貴方提供售前服務項包括：貴方的工程技術人員、使用部門、供應部門等人士對激光設備的咨詢服務，樣件的工藝試驗、設備選型等。

（二）售中服務

   合同簽訂后我方負責嚴格按合同技術指標條款設計和制造設備，負責在貴方現場的安裝調試，負責培訓貴方的操作、維修人員2－3名，培訓內容包括激光原理、設備構造、工藝說明、設備保養、激光安全防護、操作程序及簡單故障排除等。

（三）售后服務

   1.設備自購買之日起，終身免費軟件維護與升級；

   2.設備到貴方現場，我們售后服務人員隨同抵達，協助客戶配置水、電、氣及設備安裝；

   3.對整機設備進行系統培訓，確保貴方操作人員對設備的全面了解及基本操作與日常維護；

   4.自驗收之日起免費保修一年（氙燈、鏡片等屬消耗品除外）。因設備搬遷、人為以及外界不可抗等非正常因素造成的設備故障不在保修之列。一年后對設備負責終身維修。

   5.設備出現問題后貴方若不能解決，可撥打我方24小時服務電話：18707106660，如電話不能解決問題，我方在接到貴方電話或書面通知后24小時內到達設備現場并及時排除故障,確保貴方設備正常運轉。

   我方售后服務保障：

   1.我方售后服務人員均在公司實訓達一年以上，對激光原理及激光設備的應用有很深刻的認識；

   2.逸飛激光一直秉承“以市場為導向，以客戶為中心，以技術為保證，以服務為后盾”的經營理念，每一位客戶都是逸飛激光成長的導師，我們承諾：對您的每個正當要求，我們都將全力以赴的解決，在最短的時間給您最滿意的答復

   3.在市場競爭激烈的情況下，我們定期對售后服務人員進行培訓，提高專業技能，確保我們為您提供最優質的服務。